Perguntas frequentes
Quais formas de pagamento vocês aceitam?+
Pix e cartão de crédito em até 12x, processados com segurança pela InfinitePay. Nenhum dado do seu cartão é armazenado por nós.
Como escolho o tamanho certo?+
Cada produto tem um guia de medidas na própria página, além da página Guia de medidas com a tabela geral. Na dúvida entre dois tamanhos, considere o caimento desejado (justo ou oversized).
Quanto tempo leva para o pedido chegar?+
O prazo é a soma de 1 dia(s) útil(eis) de preparação com o prazo da transportadora escolhida no checkout. O valor e o prazo aparecem antes de finalizar a compra.
Vocês têm frete grátis?+
As condições de frete grátis são divulgadas em campanhas. Fique de olho na nossa newsletter e no Instagram.
Como acompanho meu pedido?+
Em Minha conta → Meus pedidos você vê o status em tempo real e o código de rastreamento assim que o pedido é despachado. Você também recebe atualizações por e-mail.
Posso trocar se o tamanho não servir?+
Sim. Aceitamos troca em até 30 dias após o recebimento, com a peça sem uso, sem lavagem e com etiqueta. Veja os detalhes na página de trocas e devoluções.
O produto que eu quero está esgotado. E agora?+
Adicione o produto aos favoritos: assim você o encontra rapidamente quando o estoque for reposto. Também avisamos as reposições pela newsletter.
Posso cancelar um pedido?+
Sim, enquanto o pedido não tiver sido enviado. Vá em Minha conta → Meus pedidos, abra o pedido e clique em Solicitar cancelamento.
Meu pagamento foi recusado. O que fazer?+
Confira os dados do cartão e o limite disponível, ou tente pagar via Pix. O link de pagamento continua disponível na página do pedido.
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